Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Moova
Dernière mise à jour : 6 novembre 2025
Douciva exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (collectivement, les « Services »), afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée. Douciva est une boutique basée sur Shopify, qui nous permet de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services ou les utilisez, effectuez un achat ou une transaction, ou nous contactez de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles.
Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles, telle que décrite ci-dessous.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Le terme « informations personnelles » désigne toute donnée permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Il n’inclut pas les données anonymisées ou rendues non identifiables qui ne peuvent raisonnablement pas être rattachées à vous.
Selon votre interaction avec les Services, votre localisation et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes :
Informations de contact : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de paiement, coordonnées bancaires, informations sur les transactions, mode de paiement, confirmations de paiement.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés ; historique d’achat.
Communications : toute information fournie lors de vos échanges avec notre service client.
Informations sur l’appareil : données relatives à votre appareil, navigateur, réseau, adresse IP et identifiants uniques.
Données d’utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez les Services et interagissez avec eux.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter vos données personnelles :
Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, utilisez les Services ou nous contactez.
Automatiquement : via votre appareil et votre utilisation des Services, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.
Par l’intermédiaire de prestataires de services : lorsqu’ils collectent ou traitent des données pour notre compte.
Par l’intermédiaire de partenaires ou de tiers : conformément à la législation applicable.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :
Fournir et améliorer les Services
Traiter les commandes et les paiements
Envoyer des notifications relatives à votre compte
Gérer les livraisons, les retours et les avis
Personnaliser votre expérience et vous faire des suggestions
Marketing et publicité
Envoyer des e-mails, des SMS ou des communications promotionnelles
Afficher des publicités personnalisées basées sur votre activité d’achat
Sécurité et prévention de la fraude
Authentifier les utilisateurs
Détecter et gérer les activités frauduleuses ou malveillantes
Protéger les Services
Service client
Répondre aux demandes et gérer la relation client
Conformité légale
Respecter la législation applicable
Répondre aux demandes légales
Faire respecter nos politiques
Comment nous partageons les informations personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour des motifs légitimes :
Shopify et prestataires de services : hébergement, services informatiques, traitement des paiements, analyses, service client, stockage cloud, préparation des commandes.
Partenaires marketing : pour afficher des publicités personnalisées (conformément à la législation en vigueur, vous pouvez vous opposer à ce traitement).
Avec votre consentement : pour traiter des demandes spécifiques (par exemple, cadeaux, outils de réseaux sociaux).
Sociétés affiliées : au sein de notre groupe de sociétés.
Opérations commerciales : en cas de fusion, de faillite, de mise en conformité légale ou d’application de nos politiques.
Relation avec Shopify
Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données afin de fournir et d’améliorer ses services. Les informations que vous fournissez peuvent être partagées avec Shopify et avec des tiers, potentiellement situés en dehors de votre pays. Shopify peut utiliser les données issues de vos interactions avec Moova et avec d’autres marchands pour améliorer ses Services.
Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify et sur vos droits :
Consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify
Gérez vos droits ici : https://privacy.shopify.com/fr
Liens vers des sites tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou des plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.
Données des mineurs
Les Services ne sont pas destinés aux mineurs, selon l’âge légal prévu dans votre juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression de données collectées par inadvertance.
Sécurité et conservation des données
Bien que nous adoptions des mesures de sécurité appropriées, aucun système n’est totalement sûr. Évitez de transmettre des informations sensibles par des moyens non sécurisés.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer nos accords.
Vos droits et vos choix
Selon votre localisation, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
Accès : demander l’accès aux données personnelles que nous détenons.
Suppression : demander la suppression de vos données.
Rectification : demander la correction de données inexactes.
Portabilité : demander le transfert de vos données à un autre organisme.
Préférences de communication : vous désabonner des e-mails marketing via le lien prévu à cet effet.
Pour les résidents du Royaume-Uni ou de l’EEE :
Opposition ou limitation : demander l’arrêt ou la limitation de certains traitements.
Retrait du consentement : sans préjudice de la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer vos droits, utilisez les outils mis à disposition dans les Services ou contactez-nous par e-mail. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez également mandater un représentant légal, sur présentation d’une preuve de ce mandat.
Réclamations
Pour déposer une réclamation, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité locale de protection des données (en France, la CNIL : www.cnil.fr).
Transferts internationaux
Nous pouvons transférer et traiter vos données en dehors de votre pays. Pour les transferts en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des garanties reconnues telles que les Clauses contractuelles types ou les décisions d’adéquation.
Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. Toute modification sera publiée ici avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous contacter
Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
📩 posturaplus.contact@gmail.com