Politique d’expédition – Moova
Chez Douciva, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes vous soient livrées rapidement et dans les meilleures conditions.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dès que le colis sera remis au transporteur.
Délais de livraison
- France et Europe : 7 à 12 jours ouvrés (selon le transporteur et la destination).
- International : 10 à 15 jours ouvrés.
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (par exemple, douane, problèmes du transporteur).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et affichés avant la confirmation de la commande.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi que nous vous enverrons par e-mail une fois la commande expédiée.
Erreurs ou retards de livraison
Veillez à indiquer une adresse de livraison correcte et complète au moment de la commande.
Moova ne peut être tenue responsable des retards ou des non-livraisons dus à une adresse erronée ou à des problèmes du transporteur.
Colis non livré ou perdu
Si votre colis apparaît comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous sous 7 jours à l’adresse :
📩 posturaplus.contact@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.